Tappwater.co Términos y condiciones de venta
Esta página, junto con los documentos a los que se hace referencia expresa en ella, le brinda información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (Términos) en los que le vendemos cualquiera de los productos (Productos) enumerados en nuestro sitio web (nuestro sitio).
Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted (Contrato). Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de solicitar cualquier Producto de nuestro sitio. Tenga en cuenta que al solicitar cualquiera de nuestros Productos, acepta estar sujeto a estos Términos y los demás documentos a los que se hace referencia expresa en ellos.
Se le pedirá que confirme su aceptación de estos Términos antes de poder realizar un pedido. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá solicitar ningún Producto de nuestro sitio. Debe imprimir una copia de estos Términos o guardarlos en su computadora para referencia futura.
1. Información sobre nosotros
1.1 Operamos el sitio web www.tappwater.co. Somos TAPP Water Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 568456 y con domicilio social en 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 4PS Londres, que también es nuestro principal domicilio comercial. Nuestro número de IVA es UK-568456.
1.2 Para ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestro Página de contacto.
2 Nuestros productos
2.1 Las imágenes de los Productos en nuestro sitio son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su computadora refleje con precisión el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente de esas imágenes.
2.2 Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más precisos posible, todos los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas indicados en nuestro sitio tienen una tolerancia del 2%.
2.3 El embalaje de los Productos puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio.
2.4 Todos los Productos que se muestran en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Le informaremos por correo electrónico lo antes posible si el Producto que ha pedido no está disponible y no procesaremos su pedido.
3. Uso de nuestro sitio
3.1 Su uso de nuestro sitio se rige por nuestros Términos de uso del sitio web y la Política de uso aceptable del sitio web. Tómese el tiempo para leerlos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.
4. Cómo usamos su información personal
4.1 Solo usamos su información personal de acuerdo con nuestros Políza de Privacidad. Tómese el tiempo para leer esto, ya que incluye información importante que se aplica a usted. Puedes revisar nuestra política de Cookies esta página.
5. Si eres un Consumidor
La siguiente cláusula 5 solo se aplica si usted es un consumidor.
5.1 Si es un consumidor, solo puede comprar Productos de nuestro sitio si tiene al menos 18 años.
5.2 Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los Productos que son defectuosos o no se corresponden con la descripción. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.
6. Si eres Cliente Empresa
La siguiente cláusula 6 solo se aplica si usted es una empresa.
6.1 Si no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier empresa en cuyo nombre utilice nuestro sitio para comprar Productos.
6.2 Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplaza y extingue todos los acuerdos, promesas, garantías, representaciones y entendimientos previos entre nosotros, ya sean escritos u orales, en relación con su objeto.
6.3 Usted reconoce que al celebrar este Contrato no confía en ninguna declaración, representación, seguridad o garantía (ya sea que se haga de manera inocente o negligente) que no esté establecida en estos Términos o cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos.
6.4 Usted y nosotros acordamos que ninguno de nosotros tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o tergiversación negligente, en base a cualquier declaración en este Contrato.
7. Cómo se forma el Contrato entre Usted y Nosotros
7.1 Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada página del proceso de pedido.
7.2 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro reconociendo que hemos recibido su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar como se describe en la cláusula 7.3 a continuación.
7.3 Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los Productos han sido enviados (Confirmación de envío). El Contrato entre nosotros sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
7.4 Si no podemos proporcionarle un Producto, por ejemplo porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible, o debido a un error en el precio en nuestro sitio como se menciona en la cláusula 11.5 a continuación, le informaremos de esto por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total lo antes posible.
8. Su derecho de consumidor a devolución y reembolso
Esta cláusula 8 solo se aplica si usted es un consumidor.
8.1 Si usted es un consumidor, tiene derecho a cancelar un Contrato por el período establecido en la cláusula 8.2 a continuación. Esto significa que durante ese período, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Esto no afecta sus derechos legales para cancelar el Contrato, cuyo asesoramiento está disponible en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o la Oficina de Normas Comerciales de su localidad.
8.2 Su derecho a cancelar un Contrato comienza a partir de la fecha de la Confirmación de Envío, que es cuando se formaliza el Contrato entre nosotros. Si los Productos ya le han sido entregados, tiene un plazo de 35 días para cancelar, a partir del día en que recibe los Productos.
8.3 Para cancelar, contáctenos enviando un correo electrónico a support@tappwater.co o enviándonos una carta a: TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londres, Reino Unido. Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Su cancelación entra en vigencia a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o nos envió la carta.
8.4 Si ejerce su derecho de cancelación, recibirá un reembolso completo del precio que pagó por los Productos y los gastos de envío aplicables que pagó. Procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso:
a) 14 días a partir del día en que devuelva los bienes suministrados, o proporcione evidencia de que los ha devuelto, o
b) si no hubiera bienes suministrados, 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato.
Para devoluciones
Debe devolvernos los Productos con el embalaje original y la etiqueta de orden de devolución a su cargo dentro de los 14 días calendario posteriores a su notificación de cancelación, asegurándose de obtener un comprobante de publicación para sus propios registros. Tenga en cuenta que si no empaqueta los productos adecuadamente para evitar daños durante el transporte o no los cuida razonablemente, es posible que no podamos aceptar su devolución. De lo contrario, al recibir los productos en buen estado, le reembolsaremos el precio total de la compra a la tarjeta o método que utilizó originalmente para la compra. La dirección para la devolución de los productos es: TAPP Water Ltd, Carrer del Blesa 27, Barcelona 08004, España o póngase en contacto con nosotros para ver si podemos proporcionarle una dirección local del país.
8.6 Los detalles de su derecho de cancelación y una explicación de cómo ejercerlo se proporcionan con la Confirmación de envío.
8.7 Como consumidor, siempre tendrá derechos legales con respecto a la cancelación en relación con los Productos defectuosos o que no se corresponden con la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por la garantía del producto TAPP Water. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la Oficina de Normas Comerciales de su localidad.
9. Entrega
9.1 Su pedido se cumplirá en la fecha de entrega estimada (y el intervalo de tiempo, si corresponde) establecidos en la Confirmación de envío, a menos que haya un Evento fuera de nuestro control. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada debido a un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada revisada.
9.2 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos en la dirección que nos proporcionó.
9.3 Los Productos serán su responsabilidad desde la finalización de la entrega.
9.4 Usted es el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los gastos de envío aplicables.
9.5 Si ha solicitado que reciclemos su Producto antiguo, asegúrese de que esté debidamente empaquetado para su recogida y de que una etiqueta escrita que indique "TAPP Water Ltd" esté adherida al exterior del paquete y sea claramente visible. No podremos devolver su Producto una vez que haya sido recogido para su reciclaje.
9.6 Tenga en cuenta que hay una pequeña cantidad de códigos postales, generalmente en áreas rurales remotas, a los que es posible que no podamos realizar entregas dentro del plazo proporcionado. Consulte la sección sobre Excepciones de entrega para obtener más detalles. Si tiene alguna consulta sobre su pedido, comuníquese con support@tappwater.co.
9.7 Puede haber restricciones en cuanto a dónde podemos realizar envíos. Si un pedido se completa con una dirección de entrega a la que no podemos entregar, nos comunicaremos con el Cliente para discutir alternativas o reembolsar al Cliente.
10. Gastos de envío
10.1 En general, el envío es gratuito para Europa y América del Norte. Para obtener detalles sobre los costos de envío, consulte la especificación de cada producto.
11. Precio
11.1 Los precios de los Productos serán los cotizados en nuestro sitio de vez en cuando. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento de la publicación. Sin embargo, si descubre un error en los precios de los Productos que ordenó, consulte la cláusula 11.5 a continuación para conocer lo que sucede en este caso.
11.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar ocasionalmente, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado con una Confirmación de envío.
11.3 El precio de un Producto incluye el IVA (en su caso) a la tasa aplicable vigente en ese momento. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que paga, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigencia.
11.4 Es posible que el precio de un Producto no siempre incluya los gastos de envío aplicables. Consulte los detalles del producto para obtener más información.
11.5 Nuestro sitio contiene una gran cantidad de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos en nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos, le informaremos de este error y le daremos la opción de continuar comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que si el error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, no tenemos que proporcionarle los Productos al precio incorrecto (más bajo).
12. Pago y pedido anticipado
12.1 El pago debe realizarse mediante uno de los siguientes: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal o Apple Pay. El pago de los productos y todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado.
12.2 Si realiza un pedido anticipado de un producto, solicita un producto que actualmente está agotado o reserva un horario de entrega con anticipación, TAPP Water y sus socios de pago autorizarán o reservarán un cargo en su tarjeta por cualquier monto hasta el valor total de las mercancías en cualquier momento entre la realización del pedido y la entrega de las mercancías. Si la autorización ha caducado o por cualquier motivo ha fallado, TAPP Water se reserva el derecho de volver a autorizar hasta el importe total, ya sea antes o después del envío del producto. En cuyo caso, le notificaremos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. Si no recibimos la reautorización del emisor de su tarjeta de crédito, nos pondremos en contacto con usted para que nos proporcione otro método de pago. Si en el improbable caso de que el precio aumente con respecto al pedido original, TAPP Water se pondrá en contacto con el titular de la tarjeta 7 días antes de volver a autorizar la tarjeta.
13. Nuestra responsabilidad si usted es una empresa
Esta cláusula 13 solo se aplica si usted es un cliente comercial.
13.1 Solo suministramos los Productos para uso interno de su negocio, y usted acepta no utilizar el Producto para fines de reventa.
13.2 No limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:
muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987;
fraude o tergiversación fraudulenta; o
incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión tranquila).
13.3 Sujeto a la cláusula 13.2, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o que surja de otro modo en virtud o en relación con el Contrato por:
cualquier pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;
pérdida o corrupción de datos, información o software;
pérdida de oportunidad de negocio;
pérdida de ahorros anticipados;
pérdida de buena voluntad; o
cualquier pérdida indirecta o consecuente.
13.4 Sujeto a las cláusulas 13.2 y 13.3, nuestra responsabilidad total hacia usted con respecto a otras pérdidas que surjan en virtud o en relación con el Contrato, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal o de otra manera, en ninguna circunstancia excederá el precio de compra de los Productos.
13.5 Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no damos ninguna representación, garantía o compromiso en relación con los Productos. Cualquier representación, condición o garantía que pueda estar implícita o incorporada en estos Términos por estatuto, derecho consuetudinario o de otra manera se excluye en la máxima medida permitida por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean adecuados para sus propósitos.
14. Nuestra responsabilidad si usted es un Consumidor
Esta cláusula 14 solo se aplica si usted es un consumidor.
14.1 Si no cumplimos con estos Términos, somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros lo contemplamos en el momento en que celebramos el Contrato.
14.2 Solo suministramos los Productos para uso doméstico o privado. Usted acepta no utilizar el Producto para ningún fin comercial, comercial o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.
14.3 De ninguna manera excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por:
muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
fraude o tergiversación fraudulenta;
cualquier incumplimiento de los términos implícitos en la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión tranquila);
cualquier incumplimiento de los términos implícitos en las secciones 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y muestras); y
productos defectuosos bajo la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
15 Eventos fuera de nuestro control
15.1 No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por un Evento fuera de nuestro control. Un evento fuera de nuestro control se define a continuación en la cláusula 15.2.
15.2 Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarado o no) o amenaza o preparación para guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o falla de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o imposibilidad de uso de transporte marítimo, aéreo, motor transporte u otro medio de transporte público o privado.
15.3 Si se produce un evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un contrato:
nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y
fraude o tergiversación fraudulenta;
nuestras obligaciones en virtud de un Contrato se suspenderán y el tiempo de cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Productos, concertaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que finalice el Evento fuera de nuestro control.
16. Comunicaciones entre nosotros
16.1 Cuando nos referimos en estos Términos a "por escrito", esto incluirá el correo electrónico.
16.2 Si eres un consumidor:
para cancelar un Contrato de conformidad con su derecho legal a hacerlo según lo establecido en la cláusula 8.1, comuníquese con nosotros por escrito para informarnos enviando un correo electrónico a support@tappwater.co o enviándonos una carta a: TAPP Water Limited , 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londres Reino Unido. Es posible que desee conservar una copia de su notificación de cancelación para sus propios registros. Su cancelación entra en vigencia a partir de la fecha en que nos envió el correo electrónico o nos envió la carta;
si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito por cualquier otro motivo, puede enviárnoslo por correo electrónico o por correo prepago a TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londres, Reino Unido. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra línea telefónica de Atención al Cliente.
16.3 Si tenemos que comunicarnos con usted o notificarlo por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal prepago a la dirección que nos proporcionó en su pedido.
16.4 Si es una empresa:
cualquier aviso u otra comunicación que usted nos dé a nosotros, o que nosotros le demos, en virtud del Contrato o en relación con él, se hará por escrito y se entregará personalmente, se enviará por correo prepago de primera clase u otro servicio de entrega al siguiente día laborable, correo electrónico o publicado en nuestro sitio web.
una notificación u otra comunicación se considerará recibida: si se entrega personalmente, cuando se deja en nuestro domicilio social; si se envía por correo prepago de primera clase u otro servicio de entrega al siguiente día laborable, a las 9.00:XNUMX a. m. del segundo día laborable después del envío; si se envía por correo electrónico, un Día Hábil después de la transmisión; o, si se publica en nuestro sitio web, inmediatamente.
para probar el servicio de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta estaba correctamente dirigida, sellada y colocada en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en ninguna acción legal.
17. Otros términos importantes
17.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un Contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.
17.2 Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.
17.3 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
17.4 Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
17.5 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos en su contra y No significa que no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significa que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
17.6 Si usted es un consumidor, tenga en cuenta que estos Términos se rigen por la ley inglesa. Esto significa un Contrato para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con él se regirá por la ley inglesa. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva. Sin embargo, si es residente de Irlanda del Norte, también puede iniciar un procedimiento en Irlanda del Norte, y si es residente de Escocia, también puede iniciar un procedimiento en Escocia.
17.7 Si usted es una empresa, un Contrato y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con él o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de Inglaterra. y Gales.
17.8 Si usted es una empresa, ambos acordamos irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con un Contrato o su objeto o formación (incluidas disputas no contractuales o reclamos).
18. Detalles de la garantía
18.1 Todos los productos de agua TAPP están cubiertos por una garantía de devolución de dinero de 2 semanas (se aplican términos y condiciones).
18.2 Para conocer todos los detalles de su garantía TAPP Water, consulte los detalles del producto.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente procesará los reembolsos dentro de los 5 días hábiles.
19. Condiciones de la “Suscripción Anual”
Alcance 19.1
(a) Todos los contratos a distancia celebrados entre TAPP Water y el cliente a través de la tienda en línea de TAPP Water en relación con los modelos de "suscripción anual" (o "servicio anual" se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones Generales para el TAPP Tienda online de agua (en adelante: “Términos y Condiciones Generales”).
(b) Si y en la medida en que estos Términos y condiciones se desvíen de los Términos y condiciones generales, prevalecerán sobre los Términos y condiciones generales.
19.2 Objeto del Acuerdo
El contrato de “suscripción anual” es un contrato de entrega a plazos. El objeto del contrato es el suministro anual de cartuchos filtrantes durante la vigencia del contrato (4 cartuchos en el caso de TAPP 1, 2 cartuchos en el caso de TAPP 1s). En la primera cuota, el cliente recibirá adicionalmente la unidad de grifería principal de TAPP 1 o TAPP 1s resp. En el caso del TAPP 1, la primera cuota incluye un cartucho adicional, incluido con el grupo de grifería. Los cartuchos filtrantes de recarga del primer año se entregarán en el mismo plazo. Al cabo de un año, se suministrarán nuevos cartuchos filtrantes de recambio (4 cartuchos en el caso de TAPP 1, 2 cartuchos en el caso de TAPP 1s) y se facturará automáticamente en la forma de pago seleccionada por el cliente. El importe de la facturación será según el importe establecido en la orden de compra inicial.
19.3 Derecho a desistir de los contratos a distancia
(a) Si el cliente es un consumidor, tendrá derecho a desistimiento tal como se establece en la siguiente Información sobre el derecho de desistimiento, siempre que el contrato se haya celebrado exclusivamente utilizando medios de telecomunicación, como por carta, teléfono, correo electrónico o en línea:
Información relativa al derecho de desistimiento
Derecho a Retiro
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del primer bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (TAPP Water SL, C/Blesa 27, 08004 Barcelona (España) support@tappwater.co) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente que envíe su comunicación relativa a su ejercicio del derecho de retiro antes de que el período de retiro haya expirado.
Efectos de la retirada
Si se rescinde de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de regreso o usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días.
Correremos con los gastos de devolución de los productos, excepto las suscripciones que se cancelaron después de la fecha de renovación. Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
(b) El derecho de desistimiento no se aplica en caso de suministro de bienes precintados que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
(c) El cliente puede cancelar la “Suscripción Anual” en cualquier momento, ya sea a través del área MyTAPP en nuestro sitio web o informando a TAPP Water por carta o correo electrónico.
19.4 Gastos de envío y entrega
Los gastos de envío generados por el envío de los cartuchos filtrantes en el marco del modelo de suscripción anual correrán a cargo de TAPP Water. Únicamente correrán a cargo del cliente los costes de los trámites de entrega especiales o de los embalajes especiales solicitados por el cliente y las cancelaciones posteriores a la fecha de renovación, en cuyo caso TAPP Water descontará los gastos de envío de la devolución del producto.
19.5 Reserva de propiedad
(a) TAPP Water seguirá siendo el propietario de los cartuchos de filtro de cualquier envío en particular hasta que la remuneración adeudada por dicho envío haya sido pagada en su totalidad.
(b) Si el cliente no paga íntegramente la remuneración adeudada por un envío en particular, TAPP Water tendrá derecho, después de fijar un plazo adicional razonable para el pago que vence en vano, a rescindir el contrato en parte con respecto a la envío afectado (primera alternativa) y/o, a elección de TAPP Agua, rescindir el contrato respecto de los envíos que venzan en el futuro, siempre que se cumplan los requisitos legales vigentes. Al rescindir parcialmente el contrato de acuerdo con la primera alternativa, TAPP Water se hará cargo de los bienes que estén cubiertos por esta cláusula de reserva de dominio y, en su caso, podrá exigir que el cliente ceda a TAPP Water todas las reclamaciones por entrega de las mercancías frente a terceros.
19.6 Derecho de rescisión
No existe el derecho a rescindir el contrato antes de tiempo sin causa. Esto no afecta el derecho del cliente a rescindir el contrato (ver Sec. 3 Términos y Condiciones Generales). La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (plataforma ODR). Se puede acceder a ella a través de la siguiente dirección de Internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP Water no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de disputas de la junta de arbitraje de consumidores.
- Creación de cuenta
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, se creará automáticamente una cuenta para el área MyTAPP en nuestro sitio web, utilizando la dirección de correo electrónico y los datos que proporcionó durante la realización del pedido. Se generará automáticamente una contraseña y se le enviará por correo electrónico. El acceso a MyTAPP le permitirá beneficiarse de todas las ventajas de TAPP Water, incluido el registro de su filtro para controlar su vida útil restante y la recepción de recordatorios por correo electrónico cuando sea el momento de cambiar el cartucho. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, enviando un correo electrónico a support@tappwater.co. El uso de MyTAPP es, por supuesto, totalmente gratuito. Consulte también nuestras declaraciones de Política de privacidad y Política de cookies.
- Enlaces a otros sitios
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- Jurisdicción
Con carácter general las relaciones entre TAPP Water con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción británicas. Asimismo, el usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Reino Unido para cuantas cuestiones o acciones pudieran derivarse de la prestación del servicio Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España.
