Termeni și condiții

Termenii și condițiile de vânzare Tappwater.co

Această pagină, împreună cu documentele la care se face referire în mod expres pe ea, vă oferă informații despre noi și termenii și condițiile legale (Termeni) în baza cărora vă vindem oricare dintre produsele (Produse) enumerate pe site-ul nostru (site-ul nostru).

Acești Termeni se vor aplica oricărui contract dintre noi pentru vânzarea de Produse către dvs. (Contract). Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și să vă asigurați că îi înțelegeți, înainte de a comanda orice Produse de pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că, prin comanda oricăruia dintre Produsele noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și celelalte documente la care se face referire în mod expres în aceștia.

Vi se va cere să confirmați acceptarea acestor Termeni înainte de a putea plasa o comandă. Dacă refuzați să acceptați acești Termeni, nu veți putea comanda niciun Produs de pe site-ul nostru. Ar trebui să imprimați o copie a acestor Termeni sau să le salvați pe computer, pentru referințe ulterioare.

1. Informații despre noi
1.1 Operăm site-ul web www.tappwater.co. Suntem TAPP Water Limited, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul companiei 568456 și cu sediul social la 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 4PS Londra, care este, de asemenea, adresa noastră comercială principală. Numărul nostru de TVA este UK-568456.
1.2 Pentru a ne contacta, vă rugăm să consultați Pagina de contact.

2. Produsele noastre
2.1 Imaginile Produselor de pe site-ul nostru au doar scop ilustrativ. Deși am depus toate eforturile pentru a afișa culorile cu acuratețe, nu putem garanta că afișarea culorilor pe computerul dumneavoastră reflectă cu acuratețe culoarea Produselor. Produsele dvs. pot diferi ușor de acele imagini.
2.2 Deși am depus toate eforturile pentru a fi cât mai precis posibil, toate dimensiunile, greutățile, capacitățile, dimensiunile și măsurătorile indicate pe site-ul nostru au o toleranță de 2%.
2.3 Ambalajul Produselor poate diferi de cel prezentat în imaginile de pe site-ul nostru.
2.4 Toate Produsele afișate pe site-ul nostru sunt în funcție de disponibilitate. Vă vom informa prin e-mail cât mai curând posibil dacă Produsul pe care l-ați comandat nu este disponibil și nu vom procesa comanda dumneavoastră.

3. Utilizarea site-ului nostru
3.1 Utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru este guvernată de Termenii noștri de utilizare a site-ului web și de Politica de utilizare acceptabilă a site-ului. Vă rugăm să acordați timp pentru a citi acestea, deoarece includ termeni importanți care vi se aplică

4. Cum folosim informațiile dumneavoastră personale
4.1 Folosim informațiile dumneavoastră personale numai în conformitate cu noastre Politica de Confidențialitate. Vă rugăm să luați timp pentru a citi acest lucru, deoarece include informații importante care vi se aplică. Puteți consulta politica noastră privind cookie-urile aici.

5. Dacă sunteți Consumator
Următoarea clauză 5 se aplică numai dacă sunteți consumator.
5.1 Dacă sunteți consumator, puteți achiziționa Produse de pe site-ul nostru numai dacă aveți cel puțin 18 ani.
5.2 În calitate de consumator, aveți drepturi legale în legătură cu Produsele care sunt defecte sau nu conform descrierii. Sfaturi despre drepturile dumneavoastră legale sunt disponibile de la Biroul local de consiliere pentru cetățeni sau de la biroul pentru standarde comerciale. Nimic din acești Termeni nu va afecta aceste drepturi legale.

6. Dacă sunteți Client Business
Următoarea clauză 6 se aplică numai dacă sunteți o companie.
6.1 Dacă nu sunteți consumator, confirmați că aveți autoritatea de a angaja orice afacere în numele căreia utilizați site-ul nostru pentru a cumpăra Produse.
6.2 Acești Termeni și orice document la care se face referire în mod expres în ei constituie întregul acord dintre dvs. și noi și înlocuiește și stinge toate acordurile, promisiunile, asigurările, garanțiile, reprezentările și înțelegerile anterioare dintre noi, fie că sunt scrise sau orale, referitoare la subiectul său.
6.3 Recunoașteți că la încheierea acestui Contract nu vă bazați pe nicio declarație, reprezentare, asigurare sau garanție (fie că este făcută în mod nevinovat sau din neglijență) care nu este prevăzută în acești Termeni sau în orice document la care se face referire în mod expres în aceștia.
6.4 Dvs. și noi suntem de acord că niciunul dintre noi nu va avea nicio pretenție pentru declarații false nevinovate sau neglijente sau denaturare neglijentă, pe baza oricărei declarații din prezentul Contract.

7. Cum este încheiat Contractul între Dvs. și Noi
7.1 Procesul nostru de comandă vă permite să verificați și să modificați orice erori înainte de a ne trimite comanda. Vă rugăm să faceți timp pentru a citi și verifica comanda dvs. la fiecare pagină a procesului de comandă.
7.2 După ce plasați o comandă, veți primi un e-mail de la noi prin care vă confirmăm că am primit comanda dumneavoastră. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acest lucru nu înseamnă că comanda dumneavoastră a fost acceptată. Acceptarea noastră a comenzii dumneavoastră va avea loc așa cum este descris în clauza 7.3 de mai jos.
7.3 Vă vom confirma acceptarea noastră trimițându-vă un e-mail care confirmă că produsele au fost expediate (Confirmare de expediere). Contractul dintre noi va fi încheiat doar atunci când vă vom trimite Confirmarea de expediere.
7.4 Dacă nu putem să vă furnizăm un Produs, de exemplu, deoarece acel Produs nu este în stoc sau nu mai este disponibil, sau din cauza unei erori în prețul de pe site-ul nostru, așa cum este menționat în clauza 11.5 de mai jos, vă vom informa despre aceasta prin e-mail și nu vom procesa comanda dumneavoastră. Dacă ați plătit deja pentru Produse, vă vom rambursa suma integrală cât mai curând posibil.

8. Dreptul dvs. de retur și rambursare al consumatorului
Această clauză 8 se aplică numai dacă sunteți consumator.
8.1 Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a anula un Contract pentru perioada prevăzută în clauza 8.2 de mai jos. Aceasta înseamnă că, în această perioadă, dacă vă răzgândiți sau din orice alt motiv decideți că nu doriți să păstrați un Produs, ne puteți notifica decizia dvs. de a anula Contractul și de a primi o rambursare. Acest lucru nu vă afectează drepturile legale de a anula contractul, avizul pentru care este disponibil de la Biroul local de consiliere pentru cetățeni sau Biroul pentru standarde comerciale.
8.2 Dreptul dumneavoastră de a anula un Contract începe de la data Confirmării expedierii, care este momentul în care se formează Contractul dintre noi. Dacă Produsele v-au fost deja livrate, aveți la dispoziție o perioadă de 35 de zile în care puteți anula, începând din ziua în care primiți Produsele.
8.3 Pentru a anula, vă rugăm să ne contactați trimițând un e-mail la support@tappwater.co sau trimițându-ne o scrisoare la: TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londra, Marea Britanie. Poate doriți să păstrați o copie a notificării de anulare pentru propriile evidențe. Anularea dvs. este efectivă de la data la care ne-ați trimis e-mailul sau ne-ați postat scrisoarea.
8.4 Dacă vă exercitați dreptul de a anula, veți primi o rambursare integrală a prețului pe care l-ați plătit pentru Produse și a oricăror taxe de livrare aplicabile pentru care ați plătit. Vom procesa rambursarea care vi se cuvine cât mai curând posibil și, în orice caz:
a) 14 zile de la data în care returnați orice bunuri furnizate sau furnizați dovezi că le-ați returnat sau
b) în cazul în care nu au fost livrate bunuri, 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a anula prezentul contract.

Pentru retururi
Trebuie să ne returnați Produsele cu ambalajul original și eticheta comenzii de retur, pe cheltuiala dvs., în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea dvs. de anulare, asigurându-vă că obțineți dovada postării pentru propriile evidențe. Rețineți că dacă nu reușiți să ambalați bunurile în mod adecvat pentru a evita deteriorarea în tranzit sau dacă nu reușiți să aveți grijă rezonabilă de bunuri, este posibil să nu putem accepta returnarea acestora. În caz contrar, la primirea bunurilor în stare nedeteriorată, vom rambursa prețul integral de achiziție pe cardul sau metoda pe care ați folosit-o inițial pentru achiziție. Adresa pentru returnarea mărfurilor este: TAPP Water Ltd, Carrer del Blesa 27, Barcelona 08004, Spania sau contactați-ne pentru a vedea dacă putem furniza o adresă de țară locală.
8.6 Detaliile privind dreptul dumneavoastră de a anula și o explicație a modului de exercitare a acestuia sunt furnizate împreună cu Confirmarea de expediere.
8.7 În calitate de consumator, veți avea întotdeauna drepturi legale privind anularea în legătură cu Produsele care sunt defecte sau nu conform descrierii. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de garanția produsului TAPP Water. Sfaturi despre drepturile dumneavoastră legale sunt disponibile de la Biroul local de consiliere pentru cetățeni sau Biroul pentru standarde comerciale.

9. Livrare
9.1 Comanda dumneavoastră va fi îndeplinită până la data estimată de livrare (și intervalul orar, dacă este cazul) stabilit în Confirmarea de expediere, cu excepția cazului în care există un eveniment în afara controlului nostru. Dacă nu putem îndeplini data estimată de livrare din cauza unui eveniment în afara controlului nostru, vă vom contacta cu o dată estimată de livrare revizuită.
9.2 Livrarea va fi finalizată atunci când livrăm Produsele la adresa pe care ne-ați dat-o.
9.3 Produsele vor fi responsabilitatea dumneavoastră de la finalizarea livrării.
9.4 Dețineți Produsele după ce am primit plata integrală, inclusiv toate taxele de livrare aplicabile.
9.5 Dacă ați solicitat să reciclăm produsul dvs. vechi, vă rugăm să vă asigurați că acesta este ambalat corespunzător pentru colectare și că o etichetă scrisă care menționează „TAPP Water Ltd” este atașată la exteriorul ambalajului și este clar vizibilă. Nu vom putea returna produsul dvs. odată ce acesta a fost colectat pentru reciclare.
9.6 Vă rugăm să rețineți că există un număr mic de coduri poștale, de obicei în zone rurale îndepărtate, cărora este posibil să nu le putem livra în intervalul de timp prevăzut. Consultați secțiunea privind excepțiile de livrare pentru mai multe detalii. Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs., vă rugăm să contactați support@tappwater.co.
9.7 Pot exista restricții în ceea ce privește locul în care putem livra. Dacă o comandă este finalizată cu o adresă de livrare la care nu putem livra, atunci vom contacta Clientul pentru a discuta alternative sau a rambursa Clientul.

10. Costuri de livrare
10.1 În general, transportul este gratuit pentru Europa și America de Nord. Pentru detalii despre costurile de livrare, consultați specificațiile fiecărui produs.

11. Preț
11.1 Prețurile Produselor vor fi cele cotate pe site-ul nostru din când în când. Avem toată grijă rezonabilă pentru a ne asigura că prețurile Produselor sunt corecte la momentul publicării. Cu toate acestea, dacă descoperiți o eroare în prețurile Produselor pe care le-ați comandat, vă rugăm să consultați clauza 11.5 de mai jos pentru ce se întâmplă în acest eveniment.
11.2 Prețurile pentru Produsele noastre se pot schimba din când în când, dar modificările nu vor afecta nicio comandă pe care am confirmat-o printr-o Confirmare de Expediere.
11.3 Prețul unui Produs include TVA (acolo unde este cazul) la rata curentă aplicabilă aplicabilă pentru moment. Cu toate acestea, dacă cota TVA se modifică între data comenzii dumneavoastră și data livrării, vom ajusta TVA-ul pe care îl plătiți, cu excepția cazului în care ați plătit deja integral pentru Produse înainte ca modificarea TVA-ului să intre în vigoare.
11.4 Este posibil ca prețul unui Produs să nu includă întotdeauna taxele de livrare aplicabile. Consultați detaliile produsului pentru mai multe informații.
11.5 Site-ul nostru conține un număr mare de Produse. Este întotdeauna posibil ca, în ciuda eforturilor noastre rezonabile, unele dintre Produsele de pe site-ul nostru să aibă un preț incorect. Dacă descoperim o eroare în prețul Produselor, vă vom informa despre această eroare și vă vom oferi opțiunea de a continua să cumpărați Produsul la prețul corect sau de a vă anula comanda. Nu vom procesa comanda dumneavoastră până când nu vom avea instrucțiunile dumneavoastră. Dacă nu vă putem contacta folosind datele de contact pe care le-ați furnizat în timpul procesului de comandă, vom trata comanda ca fiind anulată și vă vom anunța în scris. Vă rugăm să rețineți că, dacă eroarea de preț este evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de dvs. ca un preț greșit, nu trebuie să vă oferim Produsele la prețul incorect (mai mic).

12. Plată și precomandă
12.1 Plata trebuie efectuată prin unul dintre următoarele: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal sau Apple Pay. Plata produselor și a tuturor taxelor de livrare aplicabile se face în avans.
12.2 Dacă precomandați un produs, comandați un produs care este în prezent epuizat sau rezervați un slot de livrare în avans, TAPP Water și partenerii săi de plată vor autoriza sau rezerva o taxă pe cardul dvs. pentru orice sumă până la valoarea totală. a mărfurilor în orice moment între plasarea comenzii și livrarea bunurilor. În cazul în care autorizația a expirat sau din orice motiv a eșuat, TAPP Water își rezervă dreptul de a reautoriza până la suma totală, fie înainte, fie după expedierea produsului. În acest caz, vă vom anunța prin intermediul adresei de e-mail furnizate în timpul plății. Dacă nu primim reautorizarea de la emitentul cardului dvs. de credit, vă vom contacta astfel încât să ne puteți furniza o altă metodă de plată. Dacă în cazul puțin probabil în care prețul crește față de momentul în care a fost comandat inițial, TAPP Water va contacta deținătorul cardului cu 7 zile înainte de a reautoriza cardul.

13. Răspunderea noastră dacă sunteți o companie
Această clauză 13 se aplică numai dacă sunteți client de afaceri.
13.1 Furnizăm Produsele numai pentru uz intern de către afacerea dvs. și sunteți de acord să nu folosiți Produsul în niciun scop de revânzare.
13.2 Nu ne limităm în niciun fel răspunderea pentru:
deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
produse defecte în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor din 1987;
fraudă sau denaturare frauduloasă; sau
încălcarea condițiilor implicate de secțiunea 12 din Legea vânzării bunurilor din 1979 (titlu și posesie liniștită).
13.3 Sub rezerva clauzei 13.2, în niciun caz nu vom fi răspunzători față de dvs., fie prin contract, delict (inclusiv neglijență), încălcare a obligației legale sau în alt mod care decurg din sau în legătură cu Contractul pentru:
orice pierdere de profit, vânzări, afaceri sau venituri;
pierderea sau coruperea datelor, informațiilor sau software-ului;
pierderea oportunității de afaceri;
pierderea economiilor anticipate;
pierderea fondului comercial; sau
orice pierdere indirectă sau consecutivă.
13.4 Sub rezerva clauzelor 13.2 și 13.3, răspunderea noastră totală față de dvs. în ceea ce privește alte pierderi care decurg din sau în legătură cu Contractul, fie prin contract, delict (inclusiv neglijență), încălcarea obligației legale sau în alt mod, nu va depăși în niciun caz pretul de achizitie al Produselor.
13.5 Cu excepția cazurilor specificate în mod expres în acești Termeni, nu oferim nicio declarație, garanție sau angajament în legătură cu Produse. Orice reprezentare, condiție sau garanție care ar putea fi implicită sau încorporată în acești Termeni prin statut, drept comun sau în alt mod este exclusă în cea mai mare măsură permisă de lege. În special, nu vom fi responsabili pentru a ne asigura că Produsele sunt potrivite pentru scopurile dumneavoastră.

14. Răspunderea noastră dacă sunteți consumator
Această clauză 14 se aplică numai dacă sunteți consumator.
14.1 Dacă nu respectăm acești Termeni, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți care sunt un rezultat previzibil al încălcării acestor Termeni sau al neglijenței noastre, dar nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau daune care nu sunt previzibile. Pierderea sau deteriorarea este previzibilă dacă este o consecință evidentă a încălcării noastre sau dacă a fost avută în vedere de dvs. și de noi la momentul în care am încheiat Contractul.
14.2 Furnizăm Produsele numai pentru uz casnic sau privat. Sunteți de acord să nu utilizați Produsul în niciun scop comercial, de afaceri sau de revânzare și nu avem nicio răspundere față de dvs. pentru orice pierdere de profit, pierdere de afaceri, întrerupere a activității sau pierderea unei oportunități de afaceri.
14.3 Nu excludem sau limităm în niciun fel răspunderea pentru:
deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră;
fraudă sau denaturare frauduloasă;
orice încălcare a termenilor implicați de secțiunea 12 din Legea vânzării bunurilor din 1979 (titlu și posesie liniștită);
orice încălcare a termenilor implicați de secțiunile 13 până la 15 din Legea vânzării bunurilor din 1979 (descriere, calitate satisfăcătoare, potrivire pentru scop și mostre); și
produse defecte în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor din 1987.

15. Evenimente în afara controlului nostru
15.1 Nu vom fi răspunzători sau răspunzători pentru neexecutarea sau întârzierea îndeplinirii oricăreia dintre obligațiile noastre conform unui Contract care este cauzată de un Eveniment în afara controlului nostru. Un eveniment în afara controlului nostru este definit mai jos în clauza 15.2.
15.2 Un eveniment în afara controlului nostru înseamnă orice act sau eveniment în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, fără a se limita la greve, blocaje sau alte acțiuni industriale din partea terților, agitație civilă, revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare de atac terorist, război (fie că declarată sau nu) sau amenințare sau pregătire pentru război, incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, surpare, epidemie sau alt dezastru natural, sau defecțiunea rețelelor de telecomunicații publice sau private sau imposibilitatea utilizării transportului maritim, aeronavei, motoarelor transport sau alte mijloace de transport public sau privat.
15.3 Dacă are loc un eveniment în afara controlului nostru care afectează îndeplinirea obligațiilor noastre conform unui contract:
vă vom contacta cât mai curând posibil pentru a vă notifica; și
fraudă sau denaturare frauduloasă;
obligațiile noastre conform unui Contract vor fi suspendate, iar timpul de îndeplinire a obligațiilor noastre va fi prelungit pe durata Evenimentului în afara controlului nostru. În cazul în care evenimentul în afara controlului nostru afectează livrarea produselor către dvs., vom aranja o nouă dată de livrare cu dvs. după încheierea evenimentului în afara controlului nostru.

16. Comunicări între noi
16.1 Când ne referim în acești Termeni la „în scris”, aceasta va include e-mailul.
16.2 Dacă sunteți consumator:
pentru a anula un Contract în conformitate cu dreptul dumneavoastră legal de a face acest lucru, conform clauzei 8.1, vă rugăm să ne contactați în scris pentru a ne spune, trimițând un e-mail la support@tappwater.co sau trimițându-ne o scrisoare la: TAPP Water Limited , 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londra Marea Britanie. Poate doriți să păstrați o copie a notificării de anulare pentru propriile evidențe. Anularea dvs. este efectivă de la data la care ne-ați trimis e-mailul sau ne-ați postat scrisoarea;
dacă doriți să ne contactați în scris din orice alt motiv, ne puteți trimite acest lucru prin e-mail sau prin poștă preplătită la TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS Londra, Marea Britanie. De asemenea, ne contactați folosind linia noastră telefonică de servicii pentru clienți.
16.3 Dacă trebuie să vă contactăm sau să vă anunțăm în scris, vom face acest lucru prin e-mail sau prin poștă preplătită la adresa pe care ne-ați furnizat-o în comanda dumneavoastră.
16.4 Dacă sunteți o companie:
orice notificare sau altă comunicare transmisă de dvs. către noi, sau de către noi către dvs., în temeiul sau în legătură cu Contractul, va fi în scris și va fi livrată personal, trimisă prin poștă preplătită de primă clasă sau alt serviciu de livrare în ziua următoare, e-mail sau postat pe site-ul nostru web.
o notificare sau o altă comunicare va fi considerată a fi primită: dacă este livrată personal, când este lăsată la sediul nostru social; dacă este trimis prin poștă preplătită la clasa întâi sau alt serviciu de livrare în ziua lucrătoare următoare, la ora 9.00 în a doua zi lucrătoare după postare; dacă este trimis prin e-mail, la o zi lucrătoare de la transmitere; sau, dacă este postat pe site-ul nostru, imediat.
în dovedirea transmiterii oricărei notificări, va fi suficient să se dovedească, în cazul unei scrisori, că această scrisoare a fost corect adresată, ștampilată și plasată în poștă și, în cazul unui e-mail, că respectivul e-mail a fost trimis către adresa de e-mail specificată a destinatarului.
prevederile acestei clauze nu se vor aplica notificării oricăror proceduri sau alte documente în orice acțiune în justiție.

17. Alți termeni importanți
17.1 Putem transfera drepturile și obligațiile noastre conform unui Contract unei alte organizații, dar acest lucru nu va afecta drepturile dumneavoastră sau obligațiile noastre conform acestor Termeni.
17.2 Puteți transfera drepturile sau obligațiile dvs. conform acestor Termeni unei alte persoane numai dacă suntem de acord în scris.
17.3 Acest contract este între dumneavoastră și noi. Nicio altă persoană nu va avea niciun drept de a pune în aplicare oricare dintre termenii săi.
17.4 Fiecare dintre paragrafele acestor Termeni operează separat. Dacă orice instanță sau autoritate relevantă decide că oricare dintre ele este ilegală sau inaplicabilă, paragrafele rămase vor rămâne în vigoare și în vigoare.
17.5 Dacă nu insistăm să vă îndepliniți oricare dintre obligațiile dvs. în temeiul acestor Termeni sau dacă nu ne punem în aplicare drepturile împotriva dvs. sau dacă întârziem să facem acest lucru, aceasta nu va însemna că am renunțat la drepturile noastre împotriva dvs. și vom nu înseamnă că nu trebuie să respectați aceste obligații. Dacă renunțăm la o neîndeplinire a obligațiilor de către dvs., o vom face doar în scris, iar asta nu va însemna că vom renunța automat la orice neîndeplinire a obligațiilor ulterioare din partea dvs.
17.6 Dacă sunteți consumator, vă rugăm să rețineți că acești Termeni sunt guvernați de legea engleză. Aceasta înseamnă că un Contract pentru achiziționarea de Produse prin intermediul site-ului nostru și orice dispută sau reclamație care decurge din sau în legătură cu acesta va fi guvernată de legea engleză. Dumneavoastră și noi suntem de acord că instanțele din Anglia și Țara Galilor vor avea jurisdicție neexclusivă. Cu toate acestea, dacă sunteți rezident al Irlandei de Nord, puteți introduce o acțiune și în Irlanda de Nord, iar dacă sunteți rezident al Scoției, puteți, de asemenea, să introduceți o acțiune în Scoția.
17.7 Dacă sunteți o afacere, un Contract și orice dispută sau revendicare care decurge din sau în legătură cu acesta sau obiectul sau formarea acestuia (inclusiv litigiile sau revendicările necontractuale) vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legea Angliei și Țara Galilor.
17.8 Dacă sunteți o afacere, amândoi suntem de acord irevocabil că instanțele din Anglia și Țara Galilor vor avea jurisdicție exclusivă pentru a soluționa orice dispută sau pretenție care decurge din sau în legătură cu un Contract sau cu obiectul sau formarea acestuia (inclusiv litigiile necontractuale sau creanțe).

18. Detalii privind garanția
18.1 Toate produsele de apă TAPP sunt acoperite de o garanție de rambursare a banilor de 2 săptămâni (se aplică termeni și condiții).
18.2 Pentru detalii complete despre garanția dvs. TAPP Water, consultați detaliile produsului.
Rambursările vor fi procesate de echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 5 zile lucrătoare.

19. Condițiile „Abonamentului anual”

19.1 Domeniul de aplicare

(a) Toate contractele la distanță încheiate între TAPP Water și client prin intermediul magazinului online TAPP Water cu privire la „abonamentul anual” (sau modelele de „serviciu anual” sunt guvernate exclusiv de acești Termeni și Condiții și de Termenii și condițiile generale pentru TAPP Magazin online de apă (în continuare: „Termeni și condiții generale”).

(b) Dacă și în măsura în care acești Termeni și Condiții se abate de la Termenii și Condițiile Generale, aceștia vor avea prioritate față de Termenii și Condițiile Generale.

19.2 Obiectul acordului

Contractul de „abonament anual” este un acord privind livrarea în rate. Obiectul contractului este furnizarea anuală de cartușe de filtrare pe durata contractului (4 cartușe în cazul TAPP 1, 2 cartușe în cazul TAPP 1). În prima tranșă, clientul va primi suplimentar unitatea principală de robinet a TAPP 1 sau TAPP 1s resp. În cazul TAPP 1, prima tranșă include un cartus suplimentar, inclus cu unitatea de robinet. Cartușele filtrante de reumplere pentru primul an vor fi furnizate în aceeași tranșă. După un an vor fi furnizate noi cartușe filtrante de reumplere (4 cartușe în cazul TAPP 1, 2 cartușe în cazul TAPP 1s) iar metoda de plată selectată de client va fi facturată automat. Valoarea facturării va fi conformă cu suma stabilită în comanda inițială de achiziție.

19.3 Dreptul de retragere din contractele la distanță

(a) În cazul în care clientul este consumator, acesta va avea dreptul la un drept de retragere, astfel cum este prevăzut în următoarele Informații privind dreptul de retragere, cu condiția ca contractul să fi fost încheiat exclusiv prin utilizarea mijloacelor de telecomunicații, cum ar fi: prin scrisoare, telefon, e-mail sau online:

Informații privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv. Perioada de retragere va expira după 14 zile din ziua în care dobândiți posesia fizică a primului bun sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de dvs., dobândește. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (TAPP Water SL, C/Blesa 27, 08004 Barcelona (Spania) support@tappwater.co) de decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă de poștă sau e-mail).

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea dvs. cu privire la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea dvs. a unui alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de către noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta taxe ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ați furnizat dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme.

Veți trimite înapoi bunurile sau ni le veți preda fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data în care ne comunicați retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vom suporta costul returnării bunurilor, cu excepția abonamentelor care au fost anulate după data reînnoirii. Răspundeți numai pentru orice scădere a valorii mărfurilor rezultată din manipularea diferită de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

(b) Dreptul de retragere nu se aplică în cazul livrării de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și au fost desigilate după livrare.

(c) Clientul poate anula „Abonamentul Anual” în orice moment, fie prin intermediul zonei MyTAPP de pe site-ul nostru, fie informând TAPP Water prin scrisoare sau e-mail.

19.4 Taxe de livrare și expediere

Taxele de transport generate de expedierea cartuşelor filtrante în contextul modelului de abonament anual vor fi suportate de TAPP Water. Doar costul procedurilor speciale de livrare sau al ambalajelor speciale solicitate de client va fi suportat de client și anulările după data reînnoirii, caz în care TAPP Water va reduce taxele de transport din rambursarea produsului.

19.5 Păstrarea titlului

(a) TAPP Water va rămâne proprietarul cartuşelor filtrante ale oricărei expedieri particulare până când remuneraţia datorată pentru o astfel de expediere va fi plătită integral.

(b) În cazul în care clientul nu plătește integral remunerația datorată pentru o anumită expediție, TAPP Water va avea dreptul, după stabilirea unui termen suplimentar rezonabil pentru plată, care expiră fără rezultat, fie să rezilieze parțial contractul în ceea ce privește expedierea afectată (prima alternativă) și/sau, la alegerea TAPP Water, să rezilieze acordul cu privire la transporturile care vor deveni scadente în viitor, cu condiția îndeplinirii cerințelor legale în vigoare. La rezilierea parțială a acordului conform primei alternative, TAPP Water va prelua orice bunuri care sunt acoperite de această clauză de păstrare a dreptului de proprietate și, după caz, poate cere clientului să cedeze către TAPP Water toate pretențiile pentru predarea bunurilor fata de terti.

19.6 Dreptul de reziliere

Nu există dreptul de a rezilia contractul anticipat fără motiv. Acest lucru nu afectează dreptul clientului de a se retrage din contract (vezi Sec. 3 Termeni și Condiții Generale). Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (platforma ODR). Acesta poate fi accesat prin următoarea adresă de internet: http://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP Water nu este nici obligată, nici pregătită să participe la o procedură de soluționare a litigiilor a comisiei de arbitraj pentru consumatori.

20. Crearea contului

Când plasați o comandă pe site-ul nostru, va fi creat automat un cont pentru zona MyTAPP de pe site-ul nostru, folosind adresa de e-mail și datele pe care le-ați furnizat în timpul plasării comenzii. O parolă va fi generată automat și vă va fi trimisă prin e-mail. Accesul la MyTAPP vă va permite să beneficiați de toate avantajele TAPP Water, inclusiv înregistrarea filtrului dumneavoastră pentru a monitoriza durata de viață rămasă a acestuia și primirea de mementouri prin e-mail când este timpul să schimbați cartuşul. Puteți solicita ștergerea contului dvs. în orice moment, trimițând un e-mail la support@tappwater.co. Utilizarea MyTAPP este, desigur, complet gratuită. Vă rugăm să consultați, de asemenea, Politica noastră de confidențialitate și declarațiile privind politica privind cookie-urile.

21. Legături către alte site-uri

Pentru comoditatea utilizatorilor acestui site web, pot apărea din când în când una sau mai multe link-uri către alte site-uri web. Cu excepția cazului în care se indică altfel, site-urile de internet către care sunt furnizate link-uri în acest site web nu se află sub controlul Companiei sau al Entităților Afiliate. Nici Compania și nici Entitățile Afiliate nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul oricărui site web de internet legat sau pentru orice daune potențiale care decurg din sau în legătură cu utilizarea unui astfel de link. În plus, existența unei legături între acest site web și orice alt site web de internet nu este și nu va fi înțeleasă ca fiind o aprobare din partea Companiei sau a Entităților Afiliate ale proprietarului sau proprietarului site-ului de internet conectat.

SUNTEȚI DE ACORD CĂ UTILIZAREA SITE-URILOR ȘI RESURSELOR TERȚILOR PĂRȚI, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, UTILIZAREA ORICE CONȚINUT, INFORMAȚII, DATE, PUBLICITATE, PRODUSE SAU ALTE MATERIALE DE PE SAU DISPONIBILE PRIN ACEST SITE-URI WEB ȘI RESURSE ȘI RESURSELOR DVS. TERMENII ŞI CONDIŢIILE DE UTILIZARE APLICABILE ACESTE SITE-URI ŞI RESURSE. Compania nu dorește să fie conectată la sau de la niciun site web terță parte. Compania va avea dreptul, în orice moment și la discreția sa exclusivă, de a bloca legăturile către site prin mijloace tehnologice sau de altă natură, fără notificare prealabilă. Sunteți de acord să eliminați orice link către acest site web pe care l-ați achiziționat sau stocat la cererea Companiei.

22. competență

În general, relațiile dintre TAPP Water și Utilizatorii serviciilor sale telematice, prezente pe acest site, sunt supuse legislației și jurisdicției britanice. De asemenea, utilizatorul renunță în mod expres la orice altă jurisdicție care i-ar putea corespunde, supunându-se jurisdicției Curților și Tribunalelor din Marea Britanie pentru orice probleme care pot apărea sau acțiuni care decurg din furnizarea serviciului Web și a serviciilor și conținutului acestuia și pe interpretarea, aplicarea, respectarea sau încălcarea prevederilor aici. În cazul în care Utilizatorul are domiciliul în afara Spaniei, Utilizatorul renunță în mod expres la orice altă jurisdicție care ar putea corespunde, supunându-se jurisdicției Curților și Tribunalelor din Marea Britanie.