Điều khoản & Điều kiện bán hàng của Tappwater.co
Trang này, cùng với các tài liệu được đề cập rõ ràng trên đó, cho bạn biết thông tin về chúng tôi cũng như các điều khoản và điều kiện pháp lý (Điều khoản) mà chúng tôi bán bất kỳ sản phẩm (Sản phẩm) nào được liệt kê trên trang web của chúng tôi (trang web của chúng tôi) cho bạn.
Các Điều khoản này sẽ áp dụng cho mọi hợp đồng giữa chúng ta về việc bán Sản phẩm cho bạn (Hợp đồng). Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này và đảm bảo rằng bạn hiểu chúng trước khi đặt hàng bất kỳ Sản phẩm nào từ trang web của chúng tôi. Xin lưu ý rằng bằng cách đặt hàng bất kỳ Sản phẩm nào của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và các tài liệu khác được đề cập rõ ràng trong đó.
Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận việc chấp nhận các Điều khoản này trước khi có thể đặt hàng. Nếu bạn từ chối chấp nhận các Điều khoản này, bạn sẽ không thể đặt mua bất kỳ Sản phẩm nào từ trang web của chúng tôi. Bạn nên in một bản sao của các Điều khoản này hoặc lưu chúng vào máy tính của mình để tham khảo sau này.
1. Thông tin về chúng tôi
1.1 Chúng tôi vận hành trang web www.tappwater.co. Chúng tôi là TAPP Water Limited, một công ty được đăng ký tại Anh và xứ Wales theo số công ty 568456 và có văn phòng đăng ký tại 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 4PS London, cũng là địa chỉ giao dịch chính của chúng tôi. Số VAT của chúng tôi là UK-568456.
1.2 Để liên hệ với chúng tôi, vui lòng xem Liên hệ với chúng tôi trang.
2. Sản phẩm của chúng tôi
2.1 Hình ảnh của Sản phẩm trên trang web của chúng tôi chỉ nhằm mục đích minh họa. Mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức để hiển thị màu sắc một cách chính xác nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng màn hình màu trên máy tính của bạn phản ánh chính xác màu sắc của Sản phẩm. Sản phẩm của bạn có thể hơi khác so với những hình ảnh đó.
2.2 Mặc dù chúng tôi đã cố gắng hết sức để đạt độ chính xác cao nhất có thể nhưng tất cả các kích thước, trọng lượng, công suất, kích thước và số đo được nêu trên trang web của chúng tôi đều có sai số 2%.
2.3 Bao bì của Sản phẩm có thể khác với bao bì hiển thị trên hình ảnh trên trang web của chúng tôi.
2.4 Tất cả Sản phẩm hiển thị trên trang web của chúng tôi đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email sớm nhất có thể nếu Sản phẩm bạn đặt không có sẵn và chúng tôi sẽ không xử lý đơn hàng của bạn.
3. Sử dụng trang web của chúng tôi
3.1 Việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi chịu sự điều chỉnh của Điều khoản sử dụng trang web và Chính sách sử dụng được chấp nhận của trang web. Vui lòng dành thời gian đọc những điều này vì chúng bao gồm các điều khoản quan trọng áp dụng cho bạn
4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn
4.1 Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo quy định của chúng tôi Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Vui lòng dành thời gian đọc phần này vì nó bao gồm những thông tin quan trọng áp dụng cho bạn. Bạn có thể xem lại chính sách Cookie của chúng tôi tại đây.
5. Nếu bạn là Người tiêu dùng
Điều khoản 5 sau đây chỉ áp dụng nếu bạn là người tiêu dùng.
5.1 Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn chỉ có thể mua Sản phẩm từ trang web của chúng tôi nếu bạn ít nhất 18 tuổi.
5.2 Với tư cách là người tiêu dùng, bạn có các quyền hợp pháp liên quan đến Sản phẩm bị lỗi hoặc không như mô tả. Lời khuyên về các quyền hợp pháp của bạn có sẵn tại Văn phòng Tư vấn Công dân hoặc Văn phòng Tiêu chuẩn Thương mại tại địa phương của bạn. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này sẽ ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp này.
6. Nếu bạn là Khách hàng Doanh nghiệp
Điều khoản 6 sau đây chỉ áp dụng nếu bạn là doanh nghiệp.
6.1 Nếu bạn không phải là người tiêu dùng, bạn xác nhận rằng bạn có quyền ràng buộc bất kỳ doanh nghiệp nào thay mặt bạn sử dụng trang web của chúng tôi để mua Sản phẩm.
6.2 Các Điều khoản này và bất kỳ tài liệu nào được đề cập rõ ràng trong đó cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi, đồng thời thay thế và hủy bỏ tất cả các thỏa thuận, lời hứa, bảo đảm, bảo đảm, tuyên bố và hiểu biết trước đó giữa chúng ta, dù bằng văn bản hay bằng miệng, liên quan đến chủ đề của nó.
6.3 Bạn thừa nhận rằng khi ký kết Hợp đồng này, bạn không dựa vào bất kỳ tuyên bố, đại diện, đảm bảo hoặc bảo đảm nào (dù vô tình hay sơ suất) không được quy định trong các Điều khoản này hoặc bất kỳ tài liệu nào được đề cập rõ ràng trong đó.
6.4 Bạn và chúng tôi đồng ý rằng cả hai chúng tôi đều không có bất kỳ khiếu nại nào về việc xuyên tạc vô tội hoặc cẩu thả hoặc trình bày sai do cẩu thả, dựa trên bất kỳ tuyên bố nào trong Hợp đồng này.
7. Hợp đồng được hình thành như thế nào giữa Bạn và Chúng tôi
7.1 Quy trình đặt hàng của chúng tôi cho phép bạn kiểm tra và sửa đổi bất kỳ lỗi nào trước khi gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi. Vui lòng dành thời gian đọc và kiểm tra đơn hàng của bạn ở từng trang của quy trình đặt hàng.
7.2 Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng điều này không có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được chấp nhận. Việc chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng của bạn sẽ diễn ra như được mô tả trong khoản 7.3 bên dưới.
7.3 Chúng tôi sẽ xác nhận sự chấp nhận của chúng tôi với bạn bằng cách gửi cho bạn một email xác nhận rằng Sản phẩm đã được gửi đi (Xác nhận gửi hàng). Hợp đồng giữa chúng ta sẽ chỉ được hình thành khi chúng tôi gửi cho bạn Xác nhận gửi hàng.
7.4 Nếu chúng tôi không thể cung cấp Sản phẩm cho bạn, chẳng hạn vì Sản phẩm đó không còn trong kho hoặc không còn nữa hoặc do lỗi về giá trên trang web của chúng tôi như được đề cập trong khoản 11.5 bên dưới, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về điều này qua email và chúng tôi sẽ không xử lý đơn đặt hàng của bạn. Nếu bạn đã thanh toán cho Sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn trong thời gian sớm nhất.
8. Quyền hoàn trả và hoàn tiền của người tiêu dùng
Điều khoản 8 này chỉ áp dụng nếu bạn là người tiêu dùng.
8.1 Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có quyền hủy Hợp đồng trong khoảng thời gian được quy định tại khoản 8.2 bên dưới. Điều này có nghĩa là trong khoảng thời gian đó nếu bạn thay đổi ý định hoặc vì bất kỳ lý do nào khác mà bạn quyết định không muốn giữ Sản phẩm, bạn có thể thông báo cho chúng tôi về quyết định hủy Hợp đồng và nhận tiền hoàn lại. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của bạn trong việc hủy Hợp đồng, tư vấn có sẵn từ Văn phòng Tư vấn Công dân hoặc Văn phòng Tiêu chuẩn Giao dịch tại địa phương của bạn.
8.2 Quyền hủy Hợp đồng của bạn bắt đầu từ ngày Xác nhận Gửi hàng, đó là thời điểm Hợp đồng giữa chúng ta được hình thành. Nếu Sản phẩm đã được giao cho bạn, bạn có thời hạn 35 ngày để hủy, bắt đầu từ ngày bạn nhận được Sản phẩm.
8.3 Để hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến support@tappwater.co hoặc gửi thư cho chúng tôi theo địa chỉ: TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS London, UK. Bạn có thể muốn giữ một bản sao thông báo hủy để lưu trữ riêng. Việc hủy bỏ của bạn có hiệu lực kể từ ngày bạn gửi email cho chúng tôi hoặc gửi thư cho chúng tôi.
8.4 Nếu bạn thực hiện quyền hủy của mình, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán cho Sản phẩm và mọi khoản phí giao hàng hiện hành mà bạn đã thanh toán. Chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và trong mọi trường hợp:
a) 14 ngày kể từ ngày bạn trả lại bất kỳ hàng hóa nào được cung cấp hoặc cung cấp bằng chứng cho thấy bạn đã trả lại chúng, hoặc
b) nếu không có hàng hóa được cung cấp thì 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định hủy hợp đồng này của bạn.
Để trả lại
Bạn phải trả lại Sản phẩm cùng với bao bì gốc và nhãn yêu cầu trả lại cho chúng tôi bằng chi phí của bạn trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo hủy, đảm bảo rằng bạn có được bằng chứng đăng tải để lưu vào hồ sơ của riêng mình. Lưu ý rằng nếu bạn không đóng gói hàng hóa đầy đủ để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không bảo quản hàng hóa một cách hợp lý, chúng tôi có thể không chấp nhận việc trả lại hàng. Nếu không, khi nhận hàng trong tình trạng không bị hư hại, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá mua vào thẻ hoặc phương thức bạn đã sử dụng ban đầu để mua hàng. Địa chỉ trả lại hàng là: TAPP Water Ltd, Carrer del Blesa 27, Barcelona 08004, Tây Ban Nha hoặc liên hệ với chúng tôi để xem liệu chúng tôi có thể cung cấp địa chỉ quốc gia địa phương hay không.
8.6 Thông tin chi tiết về quyền hủy bỏ của bạn và giải thích về cách thực hiện quyền đó được cung cấp cùng với Xác nhận gửi đi.
8.7 Với tư cách là người tiêu dùng, bạn sẽ luôn có các quyền hợp pháp liên quan đến việc hủy bỏ liên quan đến Sản phẩm bị lỗi hoặc không như mô tả. Các quyền hợp pháp này không bị ảnh hưởng bởi chính sách bảo hành sản phẩm của TAPP Water. Lời khuyên về các quyền hợp pháp của bạn có sẵn tại Văn phòng Tư vấn Công dân hoặc Văn phòng Tiêu chuẩn Thương mại tại địa phương của bạn.
9. Chuyển
9.1 Đơn hàng của bạn sẽ được hoàn thành trước ngày giao hàng ước tính (và khung thời gian nếu có) được nêu trong Xác nhận gửi hàng, trừ khi có Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu chúng tôi không thể đáp ứng ngày giao hàng dự kiến do Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo ngày giao hàng dự kiến đã được sửa đổi.
9.2 Việc giao hàng sẽ hoàn tất khi chúng tôi giao Sản phẩm đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
9.3 Sản phẩm sẽ thuộc trách nhiệm của bạn kể từ khi hoàn tất việc giao hàng.
9.4 Bạn sở hữu Sản phẩm sau khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán đầy đủ, bao gồm tất cả các khoản phí giao hàng hiện hành.
9.5 Nếu bạn yêu cầu chúng tôi tái chế Sản phẩm cũ của bạn, vui lòng đảm bảo rằng Sản phẩm đó được đóng gói phù hợp để thu gom và có nhãn ghi 'TAPP Water Ltd' được gắn bên ngoài gói hàng và có thể nhìn thấy rõ ràng. Chúng tôi sẽ không thể trả lại Sản phẩm của bạn sau khi Sản phẩm đã được thu thập để tái chế.
9.6 Xin lưu ý rằng có một số lượng nhỏ mã bưu điện, thường ở các vùng nông thôn hẻo lánh, mà chúng tôi có thể không gửi được trong khoảng thời gian được cung cấp. Xem phần về Ngoại lệ giao hàng để biết thêm chi tiết. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn đặt hàng của mình, vui lòng liên hệ với support@tappwater.co.
9.7 Có thể có những hạn chế về nơi chúng tôi có thể giao hàng. Nếu một đơn hàng được hoàn thành với địa chỉ giao hàng mà chúng tôi không thể giao hàng thì chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng để thảo luận về các lựa chọn thay thế hoặc hoàn tiền cho Khách hàng.
10. Chi phí giao hàng
10.1 Nói chung, việc vận chuyển được miễn phí ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Để biết chi tiết về chi phí giao hàng, xem từng thông số kỹ thuật của sản phẩm.
11. Giá bán
11.1 Giá của Sản phẩm sẽ được niêm yết trên trang web của chúng tôi tùy từng thời điểm. Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp cẩn thận hợp lý để đảm bảo rằng giá của Sản phẩm là chính xác tại thời điểm xuất bản. Tuy nhiên, nếu bạn phát hiện có sai sót về giá của Sản phẩm bạn đã đặt, vui lòng xem điều 11.5 bên dưới để biết điều gì sẽ xảy ra trong sự kiện này.
11.2 Giá Sản phẩm của chúng tôi có thể thay đổi theo thời gian nhưng những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ đơn hàng nào mà chúng tôi đã xác nhận bằng Xác nhận gửi hàng.
11.3 Giá của Sản phẩm đã bao gồm VAT (nếu có) theo mức giá hiện hành được áp dụng trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, nếu thuế suất VAT thay đổi giữa ngày bạn đặt hàng và ngày giao hàng, chúng tôi sẽ điều chỉnh thuế VAT mà bạn phải trả, trừ khi bạn đã thanh toán đầy đủ cho Sản phẩm trước khi thay đổi VAT có hiệu lực.
11.4 Giá của Sản phẩm không phải lúc nào cũng bao gồm bất kỳ khoản phí giao hàng hiện hành nào. Xem chi tiết sản phẩm để biết thêm thông tin.
11.5 Trang web của chúng tôi chứa một số lượng lớn Sản phẩm. Luôn có khả năng là, bất chấp những nỗ lực hợp lý của chúng tôi, một số Sản phẩm trên trang web của chúng tôi có thể bị định giá không chính xác. Nếu chúng tôi phát hiện có lỗi về giá của Sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lỗi này và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn tiếp tục mua Sản phẩm với giá chính xác hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi sẽ không xử lý đơn đặt hàng của bạn cho đến khi chúng tôi nhận được hướng dẫn của bạn. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn bằng chi tiết liên hệ bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng, chúng tôi sẽ coi đơn hàng là đã bị hủy và sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản. Xin lưu ý rằng nếu sai sót về giá là rõ ràng, không thể nhầm lẫn và có thể được bạn thừa nhận một cách hợp lý là định giá sai thì chúng tôi không phải cung cấp Sản phẩm cho bạn với mức giá không chính xác (thấp hơn).
12. Thanh toán và đặt hàng trước
12.1 Thanh toán phải được thực hiện bằng một trong các phương thức sau: Mastercard, Visa, Maestro, American Express, Paypal hoặc Apple Pay. Việc thanh toán trước cho sản phẩm và mọi khoản phí giao hàng áp dụng sẽ được thực hiện trước.
12.2 Nếu bạn đặt hàng trước một sản phẩm, đặt mua một sản phẩm hiện đã hết hàng hoặc đặt trước thời điểm giao hàng, TAPP Water và các đối tác thanh toán của TAPP Water sẽ ủy quyền hoặc giữ trước một khoản phí trên thẻ của bạn cho bất kỳ số tiền nào lên tới toàn bộ giá trị của hàng hóa vào bất kỳ thời điểm nào kể từ khi đặt hàng cho đến khi hàng hóa được giao. Nếu việc ủy quyền đã hết hạn hoặc vì bất kỳ lý do nào mà việc ủy quyền không thành công, TAPP Water có quyền ủy quyền lại toàn bộ số tiền, trước hoặc sau khi gửi sản phẩm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email được cung cấp khi thanh toán. Nếu chúng tôi không nhận được ủy quyền lại từ tổ chức phát hành thẻ tín dụng của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để bạn có thể cung cấp cho chúng tôi phương thức thanh toán khác. Nếu trong trường hợp không may giá tăng so với thời điểm đặt hàng ban đầu, TAPP Water sẽ liên hệ với chủ thẻ 7 ngày trước khi ủy quyền lại thẻ.
13. Trách nhiệm của chúng tôi nếu bạn là Doanh nghiệp
Điều khoản 13 này chỉ áp dụng nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp.
13.1 Chúng tôi chỉ cung cấp Sản phẩm cho doanh nghiệp của bạn sử dụng nội bộ và bạn đồng ý không sử dụng Sản phẩm cho bất kỳ mục đích bán lại nào.
13.2 Chúng tôi không giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình dưới bất kỳ hình thức nào đối với:
tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi;
sản phẩm bị lỗi theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1987;
gian lận hoặc xuyên tạc mang tính gian lận; hoặc
vi phạm các điều khoản ngụ ý trong phần 12 của Đạo luật Bán hàng hóa năm 1979 (quyền sở hữu và quyền sở hữu thầm lặng).
13.3 Theo điều khoản 13.2, trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn, cho dù trong hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm cả sơ suất), vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc phát sinh theo hoặc liên quan đến Hợp đồng đối với:
bất kỳ tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, kinh doanh hoặc doanh thu;
mất hoặc hỏng dữ liệu, thông tin hoặc phần mềm;
mất cơ hội kinh doanh;
tổn thất tiết kiệm dự kiến;
mất thiện chí; hoặc
bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc do hậu quả nào.
13.4 Theo các điều khoản 13.2 và 13.3, toàn bộ trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn đối với các tổn thất khác phát sinh theo hoặc liên quan đến Hợp đồng, cho dù trong hợp đồng, sai lầm cá nhân (bao gồm cả sơ suất), vi phạm nghĩa vụ theo luật định hay nói cách khác, trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá giá mua của Sản phẩm.
13.5 Trừ khi được nêu rõ ràng trong các Điều khoản này, chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hay cam kết nào liên quan đến Sản phẩm. Bất kỳ tuyên bố, điều kiện hoặc bảo đảm nào có thể được ngụ ý hoặc kết hợp với các Điều khoản này theo quy chế, luật chung hoặc cách khác đều bị loại trừ trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Đặc biệt, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Sản phẩm phù hợp với mục đích của bạn.
14. Trách nhiệm của chúng tôi nếu bạn là Người tiêu dùng
Điều khoản 14 này chỉ áp dụng nếu bạn là người tiêu dùng.
14.1 Nếu chúng tôi không tuân thủ các Điều khoản này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại mà bạn phải chịu, đó là kết quả có thể thấy trước của việc chúng tôi vi phạm các Điều khoản này hoặc do sơ suất của chúng tôi, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào không thể đoán trước được. Tổn thất hoặc thiệt hại có thể thấy trước nếu đó là hậu quả rõ ràng từ hành vi vi phạm của chúng tôi hoặc nếu bạn và chúng tôi đã dự tính điều đó tại thời điểm chúng tôi ký kết Hợp đồng.
14.2 Chúng tôi chỉ cung cấp Sản phẩm cho mục đích sử dụng trong nước hoặc cá nhân. Bạn đồng ý không sử dụng Sản phẩm cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc bán lại nào và chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn về bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổn thất kinh doanh, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh nào.
14.3 Chúng tôi không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với:
tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi;
gian lận hoặc xuyên tạc gian lận;
bất kỳ hành vi vi phạm các điều khoản ngụ ý trong phần 12 của Đạo luật Bán hàng hóa năm 1979 (quyền sở hữu và quyền sở hữu thầm lặng);
bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản ngụ ý trong phần 13 đến 15 của Đạo luật Bán hàng hóa năm 1979 (mô tả, chất lượng đạt yêu cầu, sự phù hợp với mục đích và mẫu mã); Và
sản phẩm bị lỗi theo Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1987.
15. Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi
15.1 Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc không thực hiện hoặc trì hoãn thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của chúng tôi theo Hợp đồng do Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Chúng tôi gây ra. Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi được xác định bên dưới tại khoản 15.2.
15.2 Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có nghĩa là bất kỳ hành động hoặc sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các cuộc đình công, bế xưởng hoặc hoạt động đình công khác của bên thứ ba, bạo động dân sự, bạo loạn, xâm lược, tấn công khủng bố hoặc đe dọa tấn công khủng bố, chiến tranh (cho dù có tuyên bố hay không) hoặc đe dọa hay chuẩn bị cho chiến tranh, hỏa hoạn, nổ, bão, lũ lụt, động đất, sụt lún, dịch bệnh hoặc thảm họa thiên nhiên khác, hoặc sự cố của mạng viễn thông công cộng hoặc tư nhân, hoặc không thể sử dụng tàu biển, máy bay, động cơ phương tiện giao thông công cộng hoặc tư nhân khác.
15.3 Nếu một Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi diễn ra ảnh hưởng đến việc thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng:
chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi có thể để thông báo cho bạn; Và
gian lận hoặc xuyên tạc gian lận;
nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng sẽ bị đình chỉ và thời gian thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi sẽ được kéo dài trong suốt thời gian diễn ra Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi ảnh hưởng đến việc chúng tôi giao Sản phẩm cho bạn, chúng tôi sẽ sắp xếp ngày giao hàng mới với bạn sau khi Sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi kết thúc.
16. Thông tin liên lạc giữa chúng ta
16.1 Khi chúng tôi đề cập đến “bằng văn bản” trong các Điều khoản này, điều này sẽ bao gồm email.
16.2 Nếu bạn là người tiêu dùng:
để hủy Hợp đồng theo quyền hợp pháp của bạn để làm như vậy như được quy định trong điều khoản 8.1, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng văn bản để thông báo cho chúng tôi bằng cách gửi email đến support@tappwater.co hoặc gửi thư cho chúng tôi tại: TAPP Water Limited , 4 Mark Mansions, Đường Westville, W12 9PS Luân Đôn Vương quốc Anh. Bạn có thể muốn giữ một bản sao thông báo hủy để lưu trữ riêng. Việc hủy bỏ của bạn có hiệu lực kể từ ngày bạn gửi email cho chúng tôi hoặc gửi thư cho chúng tôi;
nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi bằng văn bản vì bất kỳ lý do nào khác, bạn có thể gửi thư này cho chúng tôi qua email hoặc qua đường bưu điện trả trước tới TAPP Water Limited, 4 Mark Mansions, Westville Road, W12 9PS London, UK. Bạn cũng liên hệ với chúng tôi bằng đường dây điện thoại Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
16.3 Nếu chúng tôi phải liên hệ với bạn hoặc thông báo cho bạn bằng văn bản, chúng tôi sẽ thực hiện việc đó qua email hoặc qua đường bưu điện trả trước đến địa chỉ mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong đơn đặt hàng.
16.4 Nếu bạn là doanh nghiệp:
bất kỳ thông báo hoặc thông tin liên lạc nào khác do bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc do chúng tôi cung cấp cho bạn theo hoặc liên quan đến Hợp đồng sẽ được lập bằng văn bản và sẽ được gửi trực tiếp, gửi qua đường bưu điện trả trước hạng nhất hoặc dịch vụ chuyển phát trong ngày làm việc tiếp theo khác, e-mail, hoặc đăng trên trang web của chúng tôi.
một thông báo hoặc thông tin liên lạc khác sẽ được coi là đã nhận được: nếu được gửi trực tiếp, khi để tại văn phòng đã đăng ký của chúng tôi; nếu được gửi bằng đường bưu điện trả trước hạng nhất hoặc dịch vụ chuyển phát khác trong ngày làm việc tiếp theo, lúc 9.00 giờ sáng Ngày làm việc thứ hai sau khi đăng; nếu được gửi bằng e-mail, một Ngày làm việc sau khi truyền; hoặc, nếu được đăng trên trang web của chúng tôi, ngay lập tức.
trong việc chứng minh dịch vụ của bất kỳ thông báo nào, sẽ đủ để chứng minh, trong trường hợp một lá thư, rằng lá thư đó đã được ghi địa chỉ, đóng dấu và đặt trong đường bưu điện đúng cách và, trong trường hợp là một email, rằng email đó đã được gửi đến địa chỉ email được chỉ định của người nhận.
các quy định của điều khoản này sẽ không áp dụng cho việc tống đạt bất kỳ thủ tục tố tụng hoặc tài liệu nào khác trong bất kỳ hành động pháp lý nào.
17. Các điều khoản quan trọng khác
17.1 Chúng tôi có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Hợp đồng cho tổ chức khác, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản này.
17.2 Bạn chỉ có thể chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này cho người khác nếu chúng tôi đồng ý bằng văn bản.
17.3 Hợp đồng này là giữa bạn và chúng tôi. Không người nào khác có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào của nó.
17.4 Mỗi đoạn của Điều khoản này hoạt động riêng biệt. Nếu bất kỳ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào quyết định rằng bất kỳ quy định nào trong số đó là bất hợp pháp hoặc không thể thi hành thì các đoạn còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.
17.5 Nếu chúng tôi không yêu cầu bạn thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo các Điều khoản này hoặc nếu chúng tôi không thực thi các quyền của mình đối với bạn hoặc nếu chúng tôi trì hoãn thực hiện việc đó thì điều đó không có nghĩa là chúng tôi đã từ bỏ các quyền của mình đối với bạn và sẽ không có nghĩa là bạn không phải tuân thủ những nghĩa vụ đó. Nếu chúng tôi từ bỏ việc vi phạm của bạn, chúng tôi sẽ chỉ làm như vậy bằng văn bản và điều đó không có nghĩa là chúng tôi sẽ tự động từ bỏ bất kỳ vi phạm nào sau này của bạn.
17.6 Nếu bạn là người tiêu dùng, xin lưu ý rằng các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Anh. Điều này có nghĩa là Hợp đồng mua Sản phẩm thông qua trang web của chúng tôi và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Anh. Cả bạn và chúng tôi đều đồng ý rằng tòa án của Anh và xứ Wales sẽ có thẩm quyền xét xử không độc quyền. Tuy nhiên, nếu bạn là cư dân của Bắc Ireland, bạn cũng có thể tiến hành tố tụng ở Bắc Ireland và nếu bạn là cư dân của Scotland, bạn cũng có thể tiến hành tố tụng ở Scotland.
17.7 Nếu bạn là một doanh nghiệp, Hợp đồng và mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nó hoặc đối tượng hoặc sự hình thành của nó (bao gồm các tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Anh và xứ Wales.
17.8 Nếu bạn là một doanh nghiệp, cả hai chúng tôi đều đồng ý không thể thay đổi rằng tòa án của Anh và xứ Wales sẽ có thẩm quyền độc quyền để giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng hoặc chủ đề hoặc sự hình thành của nó (bao gồm các tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng yêu cầu bồi thường).
18. Chi tiết bảo lãnh
18.1 Tất cả các Sản phẩm Nước TAPP đều được bảo đảm hoàn tiền trong 2 tuần (áp dụng các điều khoản và điều kiện).
18.2 Để biết chi tiết đầy đủ về bảo hành Nước TAPP của bạn, hãy xem chi tiết sản phẩm.
Việc hoàn tiền sẽ được nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
19. Điều kiện “Đăng ký hàng năm”
19.1 Phạm vi
(a) Tất cả các hợp đồng khoảng cách được ký kết giữa TAPP Water và khách hàng thông qua cửa hàng trực tuyến TAPP Water liên quan đến mô hình “đăng ký hàng năm” (hoặc “dịch vụ hàng năm” đều được điều chỉnh riêng bởi các Điều khoản và Điều kiện này cũng như Điều khoản và Điều kiện chung dành cho TAPP Cửa hàng trực tuyến về nước (sau đây gọi là: “Điều khoản và Điều kiện chung”).
(b) Nếu và trong phạm vi mà các Điều khoản và Điều kiện này khác với Điều khoản và Điều kiện chung thì chúng sẽ được ưu tiên hơn các Điều khoản và Điều kiện chung.
19.2 Chủ đề của Thỏa thuận
Thỏa thuận “đăng ký hàng năm” là một thỏa thuận liên quan đến việc giao hàng theo từng đợt. Nội dung của thỏa thuận là việc cung cấp hộp mực lọc hàng năm trong thời hạn của thỏa thuận (4 hộp mực trong trường hợp TAPP 1, 2 hộp mực trong trường hợp TAPP 1). Trong đợt đầu tiên, khách hàng sẽ được tặng thêm bộ vòi chính TAPP 1 hoặc TAPP 1s. Trong trường hợp TAPP 1, đợt đầu tiên bao gồm một hộp mực bổ sung, đi kèm với bộ vòi. Hộp mực lọc nạp lại cho năm đầu tiên sẽ được cung cấp cùng một đợt. Sau một năm, các hộp mực lọc nạp lại mới sẽ được cung cấp (4 hộp mực trong trường hợp TAPP 1, 2 hộp mực trong trường hợp TAPP 1) và phương thức thanh toán do khách hàng chọn sẽ được tự động lập hóa đơn. Số tiền thanh toán sẽ theo số tiền quy định trong đơn đặt hàng ban đầu.
19.3 Quyền rút khỏi hợp đồng từ xa
(a) Nếu khách hàng là người tiêu dùng, họ sẽ có quyền rút lại như được nêu trong Thông tin sau đây liên quan đến Quyền rút lại, với điều kiện là hợp đồng đã được ký kết độc quyền bằng cách sử dụng các phương tiện viễn thông, chẳng hạn như qua thư, điện thoại, email hoặc trực tuyến:
Thông tin liên quan đến Quyền rút lui
Quyền rút tiền
Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra bất kỳ lý do gì. Thời hạn thu hồi sẽ hết hạn sau 14 ngày kể từ ngày bạn mua hoặc bên thứ ba không phải là nhà vận chuyển và được bạn chỉ định mua lại quyền sở hữu thực tế đối với hàng hóa đầu tiên. Để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi (TAPP Water SL, C/Blesa 27, 08004 Barcelona (Tây Ban Nha) support@tappwater.co) về quyết định rút khỏi hợp đồng này của bạn bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: một lá thư được gửi bởi bài viết hoặc email).
Để đáp ứng thời hạn rút tiền, bạn chỉ cần gửi thông báo liên quan đến việc thực hiện quyền rút tiền của mình trước khi thời hạn rút tiền hết hạn.
Ảnh hưởng của việc rút tiền
Nếu bạn rút khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán nhận được từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các chi phí bổ sung do bạn chọn hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn ít tốn kém nhất được cung cấp). bởi chúng tôi), không chậm trễ quá đáng và trong mọi trường hợp không quá 14 ngày kể từ ngày chúng tôi được thông báo về quyết định rút khỏi hợp đồng này của bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả đó bằng cách sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn có thỏa thuận rõ ràng khác; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ khoản phí nào do việc hoàn trả đó. Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại được hàng hoặc bạn đã cung cấp bằng chứng về việc đã gửi lại hàng, tùy theo thời điểm nào đến sớm nhất.
Bạn phải gửi lại hàng hóa hoặc giao chúng cho chúng tôi mà không được chậm trễ quá mức và trong mọi trường hợp không quá 14 ngày kể từ ngày bạn thông báo việc rút khỏi hợp đồng này cho chúng tôi. Thời hạn sẽ được đáp ứng nếu bạn gửi lại hàng trước khi hết thời hạn 14 ngày.
Chúng tôi sẽ chịu chi phí trả lại hàng, không bao gồm các đăng ký bị hủy sau ngày gia hạn. Bạn chỉ chịu trách nhiệm về bất kỳ giá trị giảm sút nào của hàng hóa do việc xử lý ngoài những gì cần thiết để xác định tính chất, đặc điểm và chức năng của hàng hóa.
(b) Quyền thu hồi không áp dụng trong trường hợp hàng hóa được cung cấp đã được niêm phong không phù hợp để trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh và không được niêm phong sau khi giao hàng.
(c) Khách hàng có thể hủy “Đăng ký hàng năm” bất kỳ lúc nào, thông qua khu vực MyTAPP trên trang web của chúng tôi hoặc bằng cách thông báo cho TAPP Water qua thư hoặc e-mail.
19.4 Phí giao hàng và vận chuyển
Phí vận chuyển phát sinh từ việc vận chuyển hộp mực lọc trong mô hình đăng ký hàng năm sẽ do TAPP Water chịu. Khách hàng chỉ phải chịu chi phí cho các thủ tục giao hàng đặc biệt hoặc đóng gói đặc biệt mà khách hàng yêu cầu và việc hủy bỏ sau ngày gia hạn, trong trường hợp đó TAPP Water sẽ giảm phí vận chuyển từ số tiền hoàn lại sản phẩm.
19.5 Giữ lại quyền sở hữu
(a) TAPP Water sẽ vẫn là chủ sở hữu các hộp lọc của bất kỳ lô hàng cụ thể nào cho đến khi khoản tiền thù lao cho lô hàng đó được thanh toán đầy đủ.
(b) Nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ số tiền thù lao còn nợ cho một lô hàng cụ thể, TAPP Water sẽ có quyền, sau khi ấn định một khoảng thời gian bổ sung hợp lý để thanh toán khi hết hạn mà không có kết quả, hủy bỏ hợp đồng một phần liên quan đến lô hàng bị ảnh hưởng (phương án thay thế đầu tiên) và/hoặc, theo lựa chọn của TAPP Water, hủy bỏ thỏa thuận đối với các lô hàng sẽ đến hạn trong tương lai, miễn là đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hủy bỏ thỏa thuận một phần theo phương án thay thế đầu tiên, TAPP Water sẽ lấy lại bất kỳ hàng hóa nào được đề cập trong điều khoản duy trì quyền sở hữu này và, tùy từng trường hợp, có thể yêu cầu khách hàng chuyển giao cho TAPP Water tất cả các yêu cầu bồi thường đối với giao hàng hóa cho bên thứ ba.
19.6 Quyền chấm dứt
Quyền chấm dứt thỏa thuận sớm mà không có lý do không tồn tại. Điều này không ảnh hưởng đến quyền rút khỏi hợp đồng của khách hàng (xem Phần 3 Điều khoản và Điều kiện chung). Ủy ban Châu Âu cung cấp một nền tảng để giải quyết tranh chấp trực tuyến (nền tảng ODR). Điều này có thể được truy cập thông qua địa chỉ internet sau: http://ec.europa.eu/consumers/odr. TAPP Water không có nghĩa vụ cũng như không sẵn sàng tham gia vào thủ tục giải quyết tranh chấp của hội đồng trọng tài người tiêu dùng.
- Tạo tài khoản
Khi bạn đặt hàng trên trang web của chúng tôi, một tài khoản sẽ tự động được tạo cho khu vực MyTAPP trên trang web của chúng tôi, sử dụng địa chỉ email và dữ liệu bạn đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Mật khẩu sẽ được tạo tự động và gửi cho bạn qua e-mail. Quyền truy cập vào MyTAPP sẽ cho phép bạn hưởng lợi từ tất cả các lợi ích của TAPP Water, bao gồm việc đăng ký bộ lọc của bạn để theo dõi tuổi thọ còn lại của nó và nhận lời nhắc qua email khi đến lúc phải thay hộp mực. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi e-mail đến support@tappwater.co. Tất nhiên, việc sử dụng MyTAPP là hoàn toàn miễn phí. Vui lòng tham khảo thêm các tuyên bố về Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie của chúng tôi.
- Liên kết đến các trang web khác
Để thuận tiện cho người dùng Trang web này, đôi khi một hoặc nhiều liên kết đến các trang web Internet khác có thể xuất hiện. Trừ khi có quy định khác, các trang web Internet có liên kết được cung cấp trên Trang web này không thuộc quyền kiểm soát của Công ty hoặc các Đơn vị liên kết. Cả Công ty và các Thực thể Liên kết đều không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về nội dung của bất kỳ trang web Internet được liên kết nào hoặc về bất kỳ thiệt hại tiềm ẩn nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng bất kỳ liên kết nào như vậy. Ngoài ra, sự tồn tại của một liên kết giữa Trang web này và bất kỳ trang web Internet nào khác không và sẽ không được hiểu là sự chứng thực của Công ty hoặc các Tổ chức liên kết của chủ sở hữu hoặc chủ sở hữu của trang web Internet được liên kết.
BẠN ĐỒNG Ý RẰNG VIỆC BẠN SỬ DỤNG TRANG WEB VÀ TÀI NGUYÊN CỦA BÊN THỨ BA, BAO GỒM KHÔNG GIỚI HẠN VIỆC SỬ DỤNG BẤT KỲ NỘI DUNG, THÔNG TIN, DỮ LIỆU, QUẢNG CÁO, SẢN PHẨM HOẶC TÀI LIỆU KHÁC TRÊN HOẶC CÓ SẴN QUA TRANG WEB VÀ NGUỒN NÀO ĐÓ, LÀ RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN VÀ PHẢI PHÁP LUẬT ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG ÁP DỤNG CHO CÁC TRANG WEB VÀ TÀI NGUYÊN ĐÓ. Công ty không muốn được liên kết đến hoặc từ bất kỳ trang web của bên thứ ba nào. Công ty có quyền, bất cứ lúc nào và theo quyết định riêng của mình, chặn các liên kết đến Trang web thông qua các phương tiện công nghệ hoặc phương tiện khác mà không cần thông báo trước. Bạn đồng ý xóa bất kỳ liên kết nào đến Trang web này mà bạn có thể đã có được hoặc lưu trữ theo yêu cầu của Công ty.
- Quyền hạn
Nhìn chung, mối quan hệ giữa TAPP Water và Người dùng các dịch vụ viễn thông của TAPP Water được trình bày trên trang web này tuân theo luật pháp và quyền tài phán của Anh. Tương tự như vậy, người dùng từ bỏ rõ ràng bất kỳ quyền tài phán nào khác có thể tương ứng với mình, tuân theo quyền tài phán của Tòa án và Tòa án của Vương quốc Anh đối với mọi vấn đề có thể phát sinh hoặc các hành động phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ Web cũng như các dịch vụ và nội dung của nó và trên việc giải thích, áp dụng, tuân thủ hoặc vi phạm các quy định được thiết lập ở đây. Trong trường hợp Người dùng cư trú bên ngoài Tây Ban Nha, Người dùng sẽ từ bỏ rõ ràng mọi khu vực pháp lý khác có thể tương ứng, tuân theo thẩm quyền của Tòa án và Tòa án của Vương quốc Anh.
